Je kan als opdrachtgever bij iedere klus een annuleringstermijn aangeven. De opdrachtnemers kunnen de annuleringstermijn terugvinden in de app. Per klus kan je kiezen welk annuleringstermijn je wilt aanhouden. Je kunt kiezen uit:
- 24 uur
- 48 uur
- 72 uur
- 1 week
- 2 weken
Binnen de annuleringstermijn | Binnen de annuleringstermijn kunnen jij en de opdrachtnemer elkaar vrijblijvend annuleren.
De annuleringstermijn is verstreken | Zodra de annuleringstermijn is verstreken kun jij de opdrachtnemer nog steeds annuleren, maar dien jij wel een vervangende klus aan te bieden. De opdrachtnemer kan dan zelf kiezen of ze de vervangende klus aannemen. Doen ze dit niet, dan mogen ze 50% van de afgesproken uren claimen.
Wanneer de opdrachtnemer zicht afmeldt buiten de annuleringstermijn zal hij contact met jou opnemen. De opdrachtnemer is wettelijk verplicht om een vervanger te regelen. De vervanger mag een andere freelancer zijn, maar ook iemand uit zijn of haar vriendenkring. Echter kan jij als opdrachtgever zelf beslissen of jij de vervanger accepteert of niet. In het geval er geen vervanger van toepassing is, zijn er twee mogelijkheden:
NOKD ‘met geldige reden’ | NOKD staat voor 'niet op komen dagen'. Wanneer jij akkoord gaat met de afmelding van de opdrachtnemer kan je aangeven dat de opdrachtnemer niet is komen opdagen 'met geldige reden'. Hier zitten dan geen consequenties aan vast en het heeft geen invloed op het opkomstpercentage van de opdrachtnemer.
NOKD ‘zonder geldige reden’ | Heeft de opdrachtnemer geen geldige reden om zich af te melden of komt hij helemaal niet opdagen? Dan kan je een NOKD 'zonder geldige reden' indienen. In dat geval wordt het account van de opdrachtnemer per direct gedeactiveerd. De opdrachtnemer kan niet meer op klussen reageren, maar hij of zij blijft wel aangemeld voor openstaande klussen. Als de opdrachtnemer zijn of haar account weer wilt activeren, moeten ze borg van €100 betalen aan YoungOnes. Deze borg kunnen ze vervolgens terugverdienen door tien klussen succesvol achter elkaar uit te voeren.