Je kan als opdrachtgever bij iedere klus een annuleringstermijn aangeven. De opdrachtnemers kunnen het annuleringstermijn terugvinden in de app. Per klus kan je kiezen welk annuleringstermijn je wilt aanhouden. Je kunt kiezen uit:
- 24 uur
- 48 uur
- 72 uur
- 1 week
- 2 weken
Binnen het annuleringstermijn | Binnen het annuleringstermijn kunnen jij en de opdrachtnemer elkaar vrijblijvend annuleren.
Het annuleringstermijn is verstreken | Zodra het annuleringstermijn is verstreken kun jij de opdrachtnemer nog steeds annuleren, maar dien je wel een vervangende klus aan te bieden. Voorwaarde van de klus is, dat de uren en de locatie hetzelfde zijn. Mocht dit niet lukken en heeft de opdrachtnemer ook geen andere klus voor deze dag kunnen vinden? Dan mag de freelancer 50% van de afgesproken uren declareren.
Wanneer de opdrachtnemer zicht afmeldt buiten het annuleringstermijn zal hij contact met jou opnemen. De opdrachtnemer is wettelijk verplicht om een vervanger te regelen. De vervanger mag een andere freelancer zijn, maar ook iemand uit zijn of haar vriendenkring. Echter kan jij als opdrachtgever zelf beslissen of jij de vervanger accepteert of niet. In het geval er geen vervanger van toepassing is, zijn er twee mogelijkheden:
NOKD ‘met geldige reden’ | NOKD staat voor 'niet op komen dagen'. Wanneer jij akkoord gaat met de afmelding van de opdrachtnemer kan je aangeven dat de opdrachtnemer niet is komen opdagen 'met geldige reden'. Hier zitten dan geen consequenties aanvast en het heeft geen invloed op het opkomstpercentage van de opdrachtnemer.
NOKD ‘zonder geldige reden’ | Heeft de opdrachtnemer geen geldige reden om zich af te melden of komt hij helemaal niet opdagen? Dan kan je een NOKD 'zonder geldige reden' indienen. In dat geval wordt het account van de opdrachtnemer per direct gedeactiveerd. De opdrachtnemer moet dan een borg van €100 betalen aan YoungOnes om het account weer te activeren. Deze borg kunnen ze terug verdienen door tien klussen succesvol achter elkaar uit te voeren.